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FAQ & Support

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Zeitspanne für Lieferungen setzt sich aus zwei Zeiträumen zusammen:

1) Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage (Bestellbestätigung, Anpassung, Qualitätscheck, Verpacken)

2) Lieferdauer: Deutschland: 3-8 Werktage, International: 5-10 Werktage

Was kostet der Versand?

Alle Bestellungen ab einem Warenwert von 79€ sind versandkostenfrei.

Für alle Bestellungen mit einem Warenwert unter 79€ gelten folgende Preise:

Deutschland: 4,99€

EU: 7,99€

International: 9,99€

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns per E-Mail (support@concept98.de) oder über unser Kontaktformular erreichen.

Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Ausgenommen hiervon sind personalisierte Artikel. Ein Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Bitte gib hierfür einfach eine neue Bestellung auf.

Wie funktioniert die Rückgabe?

  1. Bitte informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt deiner Bestellung per E-Mail (support@concept98.de) oder über das Kontaktformular und gib den Grund der Rücksendung und den / die Artikel an. Wir melden uns umgehend bei dir zurück.
  2. Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir deinen Rechnungsbetrags schnellstmöglich.
  3. Bitte beachte, dass sobald eine Bestellung aufgeben wurde, diese vor Lieferung nicht mehr bearbeitet oder storniert werden kann. Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.